Krisberedskap och säkerhet
Hot och våld
3 timmar • På plats hos er eller distans
För: Medarbetare i reception, butik, vård, kollektivtrafik, skola och andra verksamheter med kundkontakt
Utbildningen utgår från Arbetsmiljöverkets krav på att förebygga hot och våld i arbetsmiljön. Ni får lära er att känna igen tidiga varningssignaler, förstå vad som trappar upp respektive lugnar en situation och hur ni bemöter en upprörd person med lågaffektivt förhållningssätt. Vi går igenom riskbedömning av arbetsplatsen, larmrutiner, säkra utrymmen och hur ni agerar när en situation ändå eskalerar. Utbildningen tar också upp rapportering, tillbudshantering och efterföljande stöd till drabbade medarbetare.
Utbildningen ger personalen verktyg att förebygga, bemöta och hantera hotfulla situationer. Fokus ligger på tidiga signaler, lågaffektivt bemötande, säkerhetsrutiner och hur händelser rapporteras och följs upp.
- Riskbedömning enligt Arbetsmiljöverkets krav
- Varningssignaler och lågaffektivt bemötande
- Larmrutiner och säkert agerande
- Rapportering och stöd efteråt
Krav och regelverk
Innehållet utgår från Arbetsmiljöverkets föreskrifter om våld och hot i arbetsmiljön, som kräver riskbedömning, rutiner och utbildning.
För vem passar utbildningen?
Personal inom vård, omsorg, skola, handel, kollektivtrafik, kundtjänst och reception.
Giltighet och repetition
Repetition rekommenderas årligen till vartannat år.
Vanliga frågor om Hot och våld
Vad kräver Arbetsmiljöverket?
Att risker för hot och våld undersöks och bedöms, att rutiner finns och att personalen får tillräcklig utbildning.
Ingår praktiska övningar?
Ja, bemötande tränas genom scenarier från er verksamhet.
Ingår rutiner för efterarbete?
Ja, rapportering, stöd till drabbade och uppföljning ingår.
Begär offert på Hot och våld
Berätta var utbildningen ska hållas och ungefär hur många ni är, så återkommer vi med upplägg och pris inom en arbetsdag.
Vill ni ha hjälp att välja rätt utbildning?
Vi tar fram ett upplägg som passar er verksamhet och återkommer med offert inom en arbetsdag.